17.06.2026
Mida teha kui ametnik kiusab?
— Raul Pint, avaliku halduse ekspert
Kui ametnik sind kiusab (käitub pahatahtlikult, viivitab asjaajamisega, keeldub põhjendamatult abist või on üleolev), tuleb esitada vaideavaldus tema asutuse juhile või ametlik kaebus Õiguskantslerile. Riigiametnikud peavad oma töös järgima hea halduse põhimõtteid ning neil ei ole õigust kodanikke kohelda ebavõrdselt või neid alandada.
Olukorra lahendamiseks ja enda õiguste kaitseks astu järgmised sammud:
Fikseeri ametniku tegevus ja kogu tõendeid
Eelista kirjalikku suhtlust. Suhtle ametnikuga e-kirja teel, et sul jääks maha jälg tema vastustest ja tähtaegadest.
Pane kirja detailid. Kui tegemist on suulise või kohapealse kiusamisega, kirjuta kohe üles kuupäev, kellaaeg, ametniku nimi ja tema täpsed ütlused või tegevused.
Nõua kirjalikke otsuseid. Kui ametnik keeldub suulises vestluses sulle teenust, toetust või luba andmast, nõua alati ametlikku kirjalikku haldusakti (otsust) koos põhjendustega.
2. Esita vaide või kaebus asutuse juhile
Esita vaie samale asutusele. Kui sul on vastuväiteid ametniku tehtud otsusele või tema käitumisele, võid esitada ametliku vaide haldusmenetluse seaduse (HMS) alusel. Vaie suunatakse lahendamiseks sama asutuse juhile või kõrgemale organile, kes vaatab ametniku tegevuse üle.
Märgi vaidesse põhiandmed. Pane kirja oma andmed, millise ametniku tegevust vaidlustad, milles seisneb rikkumine (nt asjatu venitus, ülbe suhtlus, seaduse vale tõlgendamine) ja mida sa nõuad (nt otsuse ringitegemist või menetluse kiirendamist).
3. Pöördu sõltumatute kontrollorganite poole
Esita avaldus Õiguskantslerile. Kui ametnik rikub head haldustava (on ebaõiglane, viivitab vastamisega või käitub pahatahtlikult), on sul õigus esitada tasuta avaldus Õiguskantsleri Kantseleile. Õiguskantsler kontrollib ametnike ja riigiasutuste tegevuse seaduslikkust ning korrakskutsumist.
Andmekaitse Inspektsioon (AKI). Kui ametnik kuritarvitab sinu isikuandmeid või nuhib sinu andmetes ilma õigusliku aluseta, esita kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
4. Halduskohtusse pöördumine
Esita kaebus Halduskohtule. Kui asutusesisesed vaided tulemust ei anna ja ametniku ebaseaduslik tegevus või otsus rikub otseselt sinu õigusi, võid pöörduda Eesti Kohtute halduskohtusse.
Pane tähele tähtaega! Halduskohtusse pöördumise tähtaeg on reeglina väga lühike – 30 päeva alates päevast, mil said ametniku otsusest või toimingust teada
Kokkuvõte
Ametniku kotkatiibade kärpimiseks on järelikult olemas päris mitmeid viise.Milline neist sobib kõige paremini, tuleb otsustada ise. Veelgi parem on pidada nõu oma advokaadiga , kes kindlasti oskab selles rägastikus paremini orienteeruda.
